一、单项选择题
1．网上销售的主要模式有两种，它们是（ ）
A．B to B C to B
B．B to B C to C
C．C to C C to B
D．B to B B to C
2．基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（ ）
A．鼓动性营销
B．许可Email营销
C．服务营销
D．邮件营销
3．利用串行线协议把电脑和服务商主机连接起来的方式是（ D ）
A．以太网方式
B．局域网方式
C．广域网方式
D．拨号IP方式
4．为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（ ）
A．电子商务范畴
B．电子交易范畴
C．网络营销范畴
D．网上销售范畴
5．我国的网络广告发展起步于（ B ）
A．1988年
B．1997年
C．2002年
D．2005年
6．Internet资源是指internet上的信息资源和（ ）
A．计算机系统资源
B．商业信息资源
C．企业资源
D．信息渠道资源
7.企业提供网上售前服务的方式有两种：一种是透过自己的网站宣传和介绍产品信息，另一种是通过网上（ ）
A．虚拟空间提供产品信息
B．虚拟市场提供产品信息
C．数据库服务提供信息
D．查询和询问获取信息
8．邮件列表是（ ）
A．一对多的邮件营销形式
B．一对一的邮件营销形式
C．多媒体邮件营销形式
D．多对多的邮件营销形式
9．网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的（ ）
A．必然前提
B．基本形式
C．高级阶段
D．重要条件
10．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（ ）
A．业务系统
B．管理系统
C．配送系统
D．运营系统
11．常见问题解答称为（ ）
A．QAF
B．AFQ
C．FAP
D．FAQ
12．Rich E-mail是一种（ ）
A．文本电子邮件
B．图片电子邮件
C．只读电子邮件
D．多媒体电子邮件
13.4P′S组合是指( )
A.产品、推广、价格、销售
B.产品、价格、渠道、促销
C.产品、公关、价格、渠道
D.产品、价格、促销、广告
14.下列各项中，属于网络营销主要手段的是( )
A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售
B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务
C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务
D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务
15.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( )
A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好
B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差
C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好
D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好
16.以下产品中不适合网上销售的产品是( )
A.电脑及外围设备
B.书籍
C.音乐
D.古董
17.电子邮件营销的优势不包括( )
A.一对一优势
B.一对多优势
C.价格优势
D.精简、方便
18.订货功能、结算功能和下列哪一项功能共同组成一个完善的网上营销渠道所具有的三大功能？（ ）
A.服务功能
B.配送功能
C.显示功能
D.信息功能
19.网上支付系统的四个主要组成部分是电子钱包、电子银行、认证机构及（ ）
A.电子工具
B.电子线路
C.电子现金
D.电子通道
20.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（ ）
A.顾客主导
B.企业主导
C.商品主导
D.政论主导
21.网络广告的局限性，不包括( )。
A.范围比较窄
B.相对价格不便宜
C.目标群体受限制
D.形式比较单调
22.公司将一种全新的产品归入现有的品牌之中，属于( )。
A.突变式创新战略
B.新产品线战略
C.降低产品成本战略
D.对产品重新定位战略
23.下列可以作为网站推广指标的是( )。
A.对搜索引擎的友好程度
B.页面浏览数
C.登记搜索引擎的数量和排名
D.独立访问者数量
24.企业自建聊天室和论坛，其作用不包括( )。
A.与访问者沟通
B.方便在线购物
C.建立网络广告空间
D.方便进行在线调查
25.一个规模比较小的企业，最适宜的选择目标市场的策略是( )。
A.无差异营销策略
B.差异性营销策略
C.密集型营销策略
D.拓展产品线策略
26.市场定位的三种方式是避强定位、重新定位和（ ）
A.产品定位
B.服务定位
C.迎头定位
D.半径定位
27.网络营销平台是指开展网络营销活动的（ ）
A.设备
B.软件
C.岗位
D.有形界面
28.实现计算机远距离连接的网络是（ ）
A.局域网
B.校园网
C.广域网
D.办公网
29.下面关于Cookie技术的论述，不正确的是( )。
A.Cookie是收集消费者信息的优秀工具
B.Cookie总是受欢迎的
C.Cookie是用户硬盘里的一个小的文本文件
D.用户可以完全拒绝收到所有的Cookie
30.在中国注册域名数最多的是( )。
A.GOV
B.NET
C.FIRM
D.COM
31.现实的市场、社会、企业等因素构成了网络营销的（ ）
A.原因
B.间接环境
C.内容
D.形式
32.网上环境信息调查的类型包括：非正式调查、随意浏览、正式调查和（ ）
A.拦截调查
B.问卷调查
C.受限浏览
D.访问调查
33.以下哪一项是满足不同顾客个性化需求的营销方式？（ ）
A.差异化营销
B.无差异化营销
C.部分差异化营销
D.定制化营销
34.企业如果决定采用虚拟主机方式来建立自己的网站，在选择相关服务商时应注意三个方面的问题，即系统资源、服务和（ ）
A.环境
B.成本
C.价格
D.客户
35.网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。互联网络起源于（ ）
A.1965年，英国
B.1969年，美国
C.1974年，美国
D.1974年，德国
36.中国互联网络信息中心的英文缩写是（ ）
A.CSTNET
B.CNNIC
C.CLAN
D.WAN
37.网络营销促销的四种形式是( )
A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销
B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销
C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系
D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系
38.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是( )
A.发布广告、开发客户群、顾客服务
B.发布信息、开发市场群、顾客服务
C.发布信息、开发客户群、顾客服务
D.发布信息、开发客户群、网络服务
39.网络市场的特点是( )
A.全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
B.全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场
C.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场
D.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场
40.4s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( )
A.强化购买
B.方便购买
C.快速购买
D.临时购买
41.一个好的网络目标市场应具备以下条件：有发展潜力、企业有能力满足该市场需求、具有一定竞争优势，并( )
A.有一定购买力
B.有一定人口密度
C.有一定购买欲望
D.有一定人口数量
42.网络市场评价标准的内容包括网站设计指标、网站推广指标和( )
A.网站在线指标
B.网站流量指标
C.网站客户指标
D.网站质量指标
43.下列风险最高的产品组合策略是( )。
A.突变式创新战略
B.新产品线战略
C.降低产品成本战略
D.对产品重新定位战略
44.网络营销又可以称为（ ）
A.网上营销和离线营销
B.网上营销和在线营销
C.网下营销和在线营销
D.在线营销和离线营销
45.网络营销是电子商务的（ ）
A.高级阶段
B.资源
C.经营模式
D.基础
46.在网站内容的合理定位中，首要任务是（ ）
A.为顾客提供服务
B.取得更大利润
C.以产品为中心设计网页
D.提高服务质量
47.以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（ ）
A.聊天室
B.搜索引擎
C.新闻组
D.电子邮件
48.网络营销目标包括（ ABD ）
A.认识与态度目标
B.交易行为目标
C.确定目标
D.内部效率目标
49.指导网络营销活动的基本思想是（ ）
A.网络营销概念
B.网络营销规则
C.网络营销理念
D.网销营销观念
50.分销渠道能够解决产品产需在空间上不一致的矛盾，这是分销渠道创造的（ ）
A.时间效用
B.潜在效用
C.地点效用
D.所有权效用
二、多项选择题
1．网络营销服务的特点有（ ）
A．突破了时空不可分离性
B．提供更高层次的服务
C．顾客寻求服务的主动性增
D．服务成本效益提高
E．市场占有率提高
2．网络营销的任务包括（ ）
A．发布信息
B．降低成本
C．平衡供求
D．开发客户群
E．顾客服务
3．网络营销定价策略包括（ ）
A．个性化定价策略
B．模糊定价策略
C．折扣定价策略
D．期望定价策略
E．模型定价策略
4．利用网络的目录化的Web站点提供的目录服务包括（ ）
A．通用目录
B．商业目录
C．产品目录
D．专业目录
E．企业目录
5．加入邮件列表的好处是（ ）
A．邮件列表有很高的针对性
B．邮件列表是免费的
C．邮件列表是一个个社团
D．邮件列表容量大
E．邮件列表易修改
6．网络营销的低成本优势主要表现在（ ）
A．没有店面租金成本
B．没有商品库存压力
C．很低的行销成本
D．极低的结算成本
E．更多的中间渠道
7．以下格式正确的电子邮件地址是（ ）
A．god@hotmail.com
B．http://tsr@tyfo.com
C．Stand＿ts@sina.com
D．2313＿hx@china
E．syt@:eyou.com
8．提供价格和分销信息的主要方法有（ ）
A．故作沉默法
B．在网上提供分销商信息
C．提供定购的电话或传真
D．网上直销
9．电子邮件礼仪包括（ ）
A．回复应附原文
B．每天检查新邮件并及时回复
C．信件标题清晰明确
D．简短书写，遵守格式要求
E．频繁给用户发送广告
10．在进行网页设计时，企业需要注意以下几个方面的问题（ ）
A．设计合理的网页结构
B．提供清晰的漫游指示
C．主页设计要简明扼要
D．进行必要的创意设计
E．控制网页中的插图
11．网络广告与传统媒介相比具有显著优势，这些优势包括（ ）
A．极强的互动性
B．内容更加详尽充实
C．消除了时间、空间的限制
D．成本低、效率高
E．形式多样
12．无站点网络营销的主要方式有（ABCDE ）
A．免费发布供求信息
B．直接向潜在客户发送信息
C．网上拍卖
D．加入行业信息网
E．加入专业经贸信息网
13．基于互联网技术的现代物流系统一般具有如下一些特点（ ）
A．顾客直接驱动性
B．全面服务性
C．虚拟性
D．低成本
E．可跟踪性
14．网络市场细分的原则包括（ ）
A．可衡量性
B．实效性
C．可接近性
D．反应率高低
E．稳定性大小
15.网上销售促进的形式主要有( )
A.有奖促销
B.无奖促销
C.拍卖促销
D.借势促销
E.免费促销
16.下列各项中属于开展网络营销需要具备的条件有( )
A.网络营销平台
B.产品特性
C.财务状况
D.产品包装
E.价格高低
17.从总体上看，网络营销渠道的类型有( )
A.单一销售渠道
B.多元销售渠道
C.中转销售渠道
D.直接销售渠道
E.间接销售渠道
18.下列各项中属于影响企业选择网络目标市场的宏观环境因素是( )
A.人口
B.经济
C.基础设施
D.技术水平
E.支付手段
19.消费观念的新变化——网络消费观念主要表现为( )
A.消费者从大众中分离
B.双向信息传播
C.多媒体信息传播
D.大范围选择和理性的购买
E.消费者直接参与生产和商业流通循环
20.CN下注册的域名数列前三位的是( )
A.ORG
B.COM
C.EDU
D.NET
E. GOV
21.一个好的域名应具有的特点是( )
A.与企业名称一致
B.与企业产品的注册商标一致
C.尽量简短容易记忆
D.同企业重要信息相关
E.与企业广告语内容一致
22.下面关于网络品牌特点的描述，正确的是( )
A.网站使品牌的内涵得到扩充
B.良好的公共关系将是创建网络品牌的关键
C.网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
D.网络品牌的基础是建设公司的网站，它的开发与运作完全应该由技术人员操作
E.以上说法均正确
23.在网站上进行产品信息展示应注意的要点包括( )
A.产品名称和功能描述
B.顾客信息介绍
C.市场地位的描述
D.系统要求说明
E.产品的适用对象说明
24.网站推广要点包括( )
A.提供关键字
B.发表新闻
C.申请交互链接
D.开展广告交换
E.外购站点广告栏
25.下面属于E-mail营销禁忌的是( )
A.滥发邮件
B.没有主题
C.隐藏发件人姓名
D.发送频率过于稀少
E.邮件内容采用附件形式
26.电子中间商的主要类型有（ ）
A.目录服务
B.搜索服务
C.虚拟商业街
D.网上出版
E.物流服务
27.网络市场定位的思路包括（ ）
A.根据公司营销现状定位
B.根据网上消费行为特征定位
C.根据基本顾客群体定位
D.根据交通状况定位
E.根据竞争对手状况定位
28.网络营销的层次可以分为（ ）
A.企业上网宣传
B.网上市场调研
C.网上直接销售
D.网络营销集成
E.网上实物流通
29.网络促销的特点是（ ）
A.通过网络传递产品和服务的有关信息
B.在虚拟市场中进行
C.利用传统媒体宣传
D.费用较高
E.网络促销是全球性的
30.中小企业网站主要应当提供的内容有( )。
A.产品目录
B.公司概况介绍
C.联系资料
D.公司动态
E.在线采购
31.当前我国网络用户在网上购买最多的产品，列前三位的是( )。
A.书刊类
B.服装类
C.家电产品
D.电脑及相关产品
E.音像器材类
32.取得顾客反馈信息的方法，包括( )。
A.定期调查表
B.创建顾客服务中心小组
C.向一组顾客分发产品
D.为顾客创建在线社区
E.邀请顾客参加参观、讨论会
33.下面关于Cookie技术的论述，正确的是( )。
A.Cookie是收集消费者信息的优秀工具
B.Cookie总是受欢迎的
C.Cookie是用户硬盘里的一个小的文本文件
D.用户可以完全拒绝收到所有的Cookie
E.以上都对
34.网站推广过程中的网络礼仪，包括( )。
A.公平、自由
B.正确使用电子邮件
C.正确引用网络信息
D.使用实名
E.正确使用新闻组
35.网站设计与管理中的一些常见错误，包括( )。
A.以公司自己为中心
B.按照公司组织结构设计网站
C.使用多个代理公司
D.内容陈旧，不及时更新
E.内部网络与外部网络不同等对待
36.从互联网上获取竞争者信息的调查方法，包括( )。
A.网上问卷调查
B.E-mail
C.检索新闻
D.参加讨论组
E.检索竞争者网站
37.网络营销的微观环境因素包括( BCD )。
A.网络人口
B.渠道企业
C.竞争者
D.网络市场状况
E.信息技术
38.网络营销的免费产品的特性，包括( )。
A.易于数字化
B.有较好的成长性
C.无形化
D.间接受益特点
E.有较大的冲击性
39.评价网络广告效果的基本方法是（ ）
A.对比分析法
B.心理测试法
C.加权计算法
D.点击率与转化率
E.头脑风暴法
40.研究发现，造成邮件列表订户减少的主要原因是（ ）
A.内容对订户不再有价值
B.邮件占用空间太大
C.利润空间不大
D.采用附件形式的邮件
E.服务态度差
三、操作题
1.点击右上角的连接，进入网上商城，申请成为会员, 会员号要求输入准考证号, 其他根据提示输入。
2.点击右上角的连接，进入网上银行，查询2006年2月14日的交易总金额，并将结果填入下面的答题框内。
3.点击右上角的连接，进入网上商城，请在"在线留言"上留言，发表你对该网站看法，64字以内。
4.点击右上角的连接，进入网上商城，在搜索栏输入：中国结，查询该商店销售几种中国结？并将结果填入下面的答题框内。
5.点击右上角的连接，进入网上商城，给出销售最好的商品名称（畅销TOP10的第一名），并将结果填入下面的答题框内。
