一、单项选择题:本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.由两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经营，全体出资人对企业债务承担无限连带责任。这一企业类型是（ ）
A.个人业主制企业
B.合伙制企业
C.有限责任公司
D.股份有限公司
2.适合产品单一、工艺简单、规模较小的企业采用的组织结构是（ ）
A.直线结构
B.矩阵结构
C.事业部结构
D.直线职能结构
3.在企业使命陈述中，明确企业的基本信念价值观、抱负和哲理选择，界定企业行为准则的是（ ）
A.企业目的
B.企业定位
C.企业理念
D.公众形象
4.SF公司在稳固国内快递网络的基础上陆续开通美国、日本、韩国、新加坡与马来西亚等国家的快递服务。这种战略是（ ）
A.多元化战略
B.市场渗透战略
C.市场开拓战略
D.产品开发战略
5.在企业价值链中，属于支持性活动的是（ ）
A.原料供应
B.成品储运
C.市场营销
D.研究与开发
6.某家具生产厂商新建了一个家具专卖店，其成长战略是（ ）
A.并购战略
B.战略联盟
C.一体化战略
D.多元化战略
7.金拱门的大写黄色字母“M”标志，属于企业文化结构中的（ ）
A.物质文化层
B.精神文化层
C.制度文化层
D.社会文化层
8.“真诚到永远”这句话是海尔集团对于办好企业的深层思考和经验总结。这体现了海尔深层文化中的（ ）
A.企业风气
B.企业精神
C.企业最高目标
D.经营管理风格
9.长期在高温环境中工作的炼钢工人，他们所得到的高温津贴属于（ ）
A.基本福利
B.生活性津贴
C.地域性津贴
D.劳动性津贴
10.某公司的赵工程师从工程技术部转岗到人力资源部工作。这种职业发展路径属于（ ）
A.纵向发展
B.横向发展
C.行政管理型发展
D.横纵向发展
11.以记录直接影响绩效优劣的关键行为为基础的考评方法是（ ）
A.评级量表法
B.排序考评法
C.关键事件法
D.360度绩效考核法
12.某汽车企业推出一款新车，将其定位于“年轻人的第一辆车”。该企业使用的细分标准是（ ）
A.人口细分、行为细分
B.心理细分、行为细分
C.地理细分、心理细分
D.人口细分、地理细分
13.针对消费者的个性化需求，依托现代营销手段，把合适的产品销售给合适的消费者。这种营销方式是（ ）
A.电视营销
B.整合营销
C.精准营销
D.网络营销
14.MRP系统中处于不断变动之中的部分是（ ）
A.物料清单
B.主生产计划
C.综合生产计划
D.库存状态文件
15.某工厂把无法再利用的边角余料进行了回收。该过程所伴随的物流活动属于（ ）
A.回收物流
B.销售物流
C.生产物流
D.废弃物物流
16.为防止无法控制的外部因素影响正常发电，某火电厂储备了一定数量的煤炭。这些煤炭属于该火电厂的（ ）
A.安全库存
B.备件库存
C.季节性库存
D.经常性库存
17.消费者要求所购买的电视机图像和声音清晰、稳定性好。这反映了质量特性中的（ ）
A.经济性
B.性能
C.时间性
D.适应性
18.6是六西格玛方法中的一个质量管理目标和水平，它意味着在所有的过程和结果中出错率不超过（ ）
A.万分之34
B.十万分之3.4
C.百万分之34
D.千万分之3.4
19.某公司为开发全新的信息管理系统，从相关部门抽调人员组成开发小组，由公司副总经理担任组长全权负责。该工作属于（ ）
A.日常性工作
B.一次性工作
C.重复性工作
D.非临时性工作
20.从技术开发角度看，企业自主创新的缺点是（ ）
A.生产成本高
B.研发投入高
C.广告宣传投入高
D.市场开发的迟滞性
二、简答题:本大题共6小题，每小题4分，共24分。
21.简述企业建立战略联盟的动机。
22.简述企业文化的特征。
23.简述企业帮助员工实现职业发展计划的做法。
24.简述服务质量的特征。
25.简述关键路径分析的步骤。
26.简述熊彼特创新理论的基本观点。
三、计算题:本大题共2小题，每小题6分共12分。计算结果保留两位小数。
27.截至2019年12月31日，甲公司全年实现销售收入12000万元，年销货成本8000万元;2019年年初和年末资产总额分别为7500万元和8000万元，2019年初和年末存货分别为1100万元和1320万元。计算209年公司的总资产周转率、存货周转率。
28.假设当前资本成本率为8％。乙企业现有A、B、C三个投资项目，其初始投资分别为5000万元、4000万元和8000万元，三个项目各年的净现金流量及现值的数据如下表所示(表内使用括号的数字为负数，单位:万元)
计算三个项目的净现值X1、X2和X3，并据此帮助企业对投资项目做出抉择。
四、案例分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。
29.案例:
进入2018年以来，面对日趋饱和的市场需求和新型汽车产品的激烈竞争，机构日趋庞大的J汽车制造公司出现运营危机，生产出来的多种老款汽车销量不佳。2019年初，新董事长到任后第一把火就是“精兵简政”，削减管理层级，从职能机构中抽出多名管理人员充实到生产销售一线，逐级下放决策权。此外，新董事长要求务必重视客户需求和新产品开发，并强化售后服务。变革立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高，在买主中赢回了比合同和买卖更重要的信誉和信任问题:
(1)分析2019年前后J公司的营销观念变化。在新观念指导下该公司可能会采用哪些做法来提升销售业绩?
(2)指出J公司的管理幅度、组织结构发生的变化，并说明上述改变的意义。
30.案例:
两年前，S＆A航空公司开始逐步退出国内一二线城市航线，转而聚焦国内三线城市开展支线运营。通过与旅行社和中间代理商合作，公司推出“空中超市”服务，在飞行途中向旅客销售目的地城市的特色产品和提供旅游服务信息，既拓展收入来源，也提升了旅客体验效果。对于飞行时间在1小时以内的航线，公司不再提供瓶装饮用水和航空餐食，以控制运营成本。公司还联合了国内某高校共同培训乘务人员，不仅满足了公司自身需要，还将人才输送到其他航空公司。商业模式的调整，使公司的盈利能力、竞争优势和发展后劲显著提升。
问题:
(1)相对于传统的创新类型，阐述S＆A航空公司商业模式创新的特点。
(2)指出S＆A航空公司所选择的商业模式创新方式。
