一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（ ）
A.《修辞学》
B.《论语》
C.《大学》
D.《理想国》
2.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）
A.英国
B.美国
C.葡萄牙
D.荷兰
3.上海市公共关系协会成立的时间是（ ）
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
4.公共关系意识的核心是（ ）
A.沟通意识
B.创新意识
C.互惠意识
D.形象意识
5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ ）
A.《中国公共关系职业道德准则》的出台
B.全国公共关系职业审定委员会的成立
C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立
D.公共关系协会的成立
6.组织最重要的基本目标公众是（ ）
A.内部公众
B.社区公众
C.顾客公众
D.媒介公众
7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（ ）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
8.议题设置论的最杰出的研究者是（ ）
A.麦库姆斯
B.拉扎斯菲尔德
C.卢因
D.拉斯麦尔
9.承载、复制并传递信息的物理形式是（ ）
A.创意
B.动机
C.需要
D.媒介
10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（ ）
A.电视
B.报纸
C.杂志
D.网络
11.决定广告策划成败的关键是（ ）
A.广告效果测定
B.广告定位
C.广告媒介安排
D.广告创意
12.纵向展览会又称为（ ）
A.宣传展览会
B.露天展览会
C.单一商品展览会
D.混合商品展览会
13.新闻稿的灵魂是（ ）
A.导语
B.事实
C.主体
D.结尾
14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（ ）
A.开业庆典
B.周年庆典
C.重大成果庆典
D.受到特殊嘉奖庆典
15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（ ）
A.展览活动
B.庆典活动
C.对外开放参观活动
D.赞助活动
16.CIS指的是（ ）
A.理念识别系统
B.组织识别系统
C.行为识别系统
D.视觉识别系统
17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（ ）
A.斯蒂文·芬克
B.罗伯特·希斯
C.米特罗夫
D.佩尔森
18.公共关系危机最为明显的特征是（ ）
A.突发性
B.不确定性
C.舆论关系性
D.“连锁”破坏性
19.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（ ）
A.威廉·班尼特
B.斯蒂文·芬克
C.托马斯·伯克兰
D.迈克尔·里杰斯特
20.班尼特的形象修复理论适用的范围是（ ）
A.个人
B.组织
C.组织与个人
D.非组织与个人
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.公共关系领导人员的日常工作包括（ ）
A.确定工作目标，制定工作计划
B.内调外联，协调各方关系
C.领导全体公共关系人员开展工作
D.充当组织的发言人
E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配
22.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ ）
A.被追求的公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行动公众
E.非公众
23.舆论的作用包括（ ）
A.制约作用
B.监督作用
C.鼓动作用
D.指导作用
E.推广作用
24.影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ）
A.技能
B.知识
C.情绪
D.态度
E.需要
25.公共关系策划的原则包括（ ）
A.利益性原则
B.客观性原则
C.系统性原则
D.可行性原则
E.灵活性原则
26.广告主题的构成要素包括（ ）
A.传播方式
B.广告目标
C.信息个性
D.消费心理
E.传播效果
27.赞助的作用有（ ）
A.表明自己承担社会责任
B.培养与社会公众的良好感情
C.通过赞助活动做广告
D.增强企业内聚力
E.提升员工士气
28.根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为（ ）
A.主导形象
B.实态形象
C.虚态形象
D.直接形象
E.辅助形象
29.组织的产品形象的基本要素有（ ）
A.质量
B.性能
C.款式
D.包装
E.品牌
30.按组织类别划分，公共关系危机可以分为（ ）
A.市场公共关系危机
B.企业公共关系危机
C.政府公共关系危机
D.社会公共关系危机
E.非营利组织公共关系危机
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。
32.简述公共关系一般人员的分类。
33.简述媒体组合的优点。
34.简述广告的商业功能。
35.如何建立有效的组织形象
36.简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37.试述公共关系策划的作用。
38.试述公共关系危机管理——事中管理的内容。
五、案例分析题：10分。
39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中国·哈尔滨国际啤酒节，该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。
如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能使该活动取得理想的效果？
