一、语言
(一)符号和语言的概念
所谓符号，指的是由一群人所共同认可的、有意义地代表其自身以外的别的事物的象征。
语言指的是人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具，是由语音、词汇和语法构成的系统。
(二)语言的重要性
作为社会互动中最重要的符号系统，语言是文化交流、文化传播和文化传承的工具。通过语言，我们可以最完整地表达关于价值观、文化规范标准和其他各种观点。以口头语言和书面语言为媒介，人类文化得以更好地建构和传递。语言作为一个有力的媒介符号，在日常生活中帮助人们进行复杂而微妙的互动。
(三)语言的多样性
现代社会的语言是丰富多样的。不同的语言有不同的词汇、不同的语法、不同的发音方式，而这些和言语者的社会互动都密切相关。语言的词汇反映了言语者互动的文化和环境。不同的语言，有不同的语法。不同的语言有不同的发音方式，甚至同一种语言的发音也有差异。
二、身体语言
身体语言指的是用身体代替语言来表达意思的动作或方式。
在我们和他人沟通时，我们不仅对他人所说的话非常留意，而且会对他人的身体语言作出反应。这些非语言的部分，也会在相当大的程度上影响各自的行为表现。
三、个人空间
霍尔提出了个人空间理论。他认为人们相距的远近代表了不同的情感距离，人们选择特定的空间距离进行互动，不仅可以反映互动各方的关系，而且还塑造他们之间的关系。霍尔根据对美国东北部中产阶级成年人的研究，提出社会存在四种不同的个人空间。
(1)亲密距离，是指相距18英寸(约45厘米)以内的距离。这个空间是为关系亲密的人保留的。
(2)个人距离，是指相距18英寸(约45厘米到4英尺(约122厘米)。这个空间是为熟人或朋友保留的。
(3)社会距离，是指相距4英尺(约122厘米)到12英尺(约365厘米)以内。这是在一些比较正式的场合(如会晤)应保持的距离。
(4)公众距离，是指相距12英尺(约365厘米)以上的距离。这个空间是为一些类似演说家等公众人物保留的。
